打开出租屋内电视后“飘雪花” “我爱我家”客服:能开机就算“能用”可以选择“不租”-环球聚焦
来源:新民晚报    时间:2023-02-24 20:05:43


【资料图】

最近,市民龚先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映,他在“我爱我家”平台上租房,看中了一套位于罗阳路上的房子。谁知,在验房时,打开电视机之后,没有画面,只有满屏的“雪花”。对于这样的,“我爱我家”平台的回复更是让他哭笑不得。“他们的答复居然是,电视机只要能开机,就视作可以使用;如果觉得不满意,可以选择不租房。”

龚先生讲,由于工作原因,他需要在外租房居住。几天前,他在“我爱我家”平台上挑选了一处位于闵行区罗阳路568弄小区的房子。看中以后,他联系中介看房,并且签订了房屋租赁合同。

不过,在验房时,龚先生很快发现,房屋内的一台电视机出了问题。“我打开电视之后看到,出现满屏幕的‘雪花’,根本无法显示任何节目。”一开始,他还以为是接线口松动了。在里里外外仔细地检查一番之后,也并没有找到其他问题。据龚先生推测,这台电视机不能“联网”,应多半是存在硬件上的问题,另外,甚至不排除根本没有接入有线电视的可能性。

无奈之下,龚先生与“我爱我家”客服取得了联系。没想到,对方的回复更是让他“大跌眼镜”。“他们居然跟我讲,电视机只要能打开,就是好的,能不能看节目,他们并不负责。”龚先生补充说,经过长时间的沟通之后,对方竟还表示“如果有异议,可以选择不租这个房子。”

这样的态度,让龚先生震怒。他直言,合同已经签订,如果他不租,是否要承担违约责任?他的时间成本等损失,又有谁来承担?

今天下午,记者与“我爱我家”客服热线取得了联系。一名工作人员记录下事情经过和消费者信息后,表示会尽快处理并回复。然而,截至发稿,龚先生和记者均未接到电话。

对于这样的现状,龚先生无奈地表示,服务是品牌的口碑,希望平台方面能够加强对于房源的管理,并尽快给他一个交代。

新民晚报记者 徐驰

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